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Retour sur la triple certification du Groupe Astek

Astek se transforme, évolue et continue de progresser. En 2019, le Groupe acquiert sa 3ème certification : ISO 14001. Avec les deux premières certifications (ISO 9001 et ISO 27001), renouvelées cette année, elles valorisent les engagements d’Astek en termes de qualité, de sécurité et d’environnement. Ces trois certifications s’inscrivent dans la démarche d’amélioration continue du Groupe. Celle-ci repose sur 4 principes : planifier, développer, contrôler, améliorer. Elle s’illustre avec la roue de Deming :

En quoi consistent les certifications ISO 9001, ISO 27001 et ISO 14001, et dans quel cadre ont-elles été attribuées ?

La certification ISO 9001, le management de la qualité

La norme ISO 9001 fournit l’ensemble des exigences garantissant un système de management de qualité : il s’agit de promettre aux clients une gestion qualitative de nos processus.

Dans son descriptif, 5 aspects sont mis en avant :  

  • Le système de management de la qualité
  • La responsabilité de la direction
  • Le management des ressources
  • La réalisation du produit
  • La mesure d’analyse et d’amélioration continue

Par ailleurs, la certification repose sur 8 principes de management :

  • L’orientation client
  • L’engagement de la hiérarchie
  • L’implication du personnel
  • L’approche processus
  • La gestion par approche système
  • L’amélioration continue
  • L’approche factuelle pour la prise de décision
  • Les relations mutuellement bénéficiaires avec les fournisseurs

La certification ISO 27001, la sécurité du système d’information

Cette norme est internationale. Elle porte sur la gestion de la sécurité de l’information dans une organisation : elle a été conçue pour aider les collaborateurs à surveiller, réviser, entretenir et améliorer leurs systèmes de gestion de la sécurité de l’information.

Pour Astek, c’est un engagement important : il est question d’agir pour maintenir et améliorer en permanence la gestion et les contrôles de sécurité.

En effet, pour entrer le cadre de cette norme, une entreprise doit s’engager sur 6 items:

  • Définir une politique de sécurité
  • Définir la portée du système de gestion de l’information
  • Effectuer une évaluation des risques
  • Gérer les risques identifiés
  • Sélectionner les objectifs de contrôle et les contrôles à mettre en œuvre
  • Préparer une déclaration d’applicabilité

Afin de garantir le maintien de la sécurité, l’entreprise se doit également de :

  • Assurer la surveillance : l’entreprise doit évaluer les performances de la sécurité de l’information et l’efficacité du système de gestion de la sécurité de l’information
  • Assurer un audit interne afin de fournir des informations indiquant si le système de gestion de la sécurité de l’information est toujours adapté à la situation
  • Assurer l’examen du système pour s’assurer de son efficacité

Chez Astek, ces deux démarches ont été initiées avec une portée nationale en 2016. Après la nomination de Pierre Jacquet en tant que Directeur Qualité, et François Février en tant que RSSI, le Système de Management de la Qualité et de la Sécurité est initialisé et la cartographie des processus mise en place. Sept mois sont alors nécessaires pour déployer l’ensemble des politiques, procédures et collecter les premiers indicateurs. Enfin, après 2 semaines d’audit impliquant de très nombreux collaborateurs (consultants, managers et personnels de structure), le Groupe Astek acquiert ses 2 premières certifications : la démarche d’amélioration continue est en route !

En février 2018, à la suite du premier audit de suivi, le Groupe Astek conserve ses deux certifications.    

Notre équipe d’experts, Pierre et François, restent sans cesse à l’affût des dernières tendances en termes de sécurité, et participent aux grands évènements (par exemple, le Forum International de la Cybersécurité).

Astek s’engage dans une démarche environnementale et obtient la certification ISO 14001

La norme ISO 14001 s’applique aux systèmes de management environnementaux. Souvent intégrée aux politiques RSE, elle a pour but d’engager l’entreprise certifiée à améliorer de manière continue la performance environnementale, en maîtrisant les impacts liés à son activité.

Elle s’axe sur 6 grands principes :

  • Les exigences générales qui traduisent les intentions de l’entreprise en termes d’environnement
  • La politique environnementale qui définit les objectifs de l’entreprise
  • La planification qui recadre le plan d’action de l’entreprise pour satisfaire sa politique environnementale
  • La mise en œuvre (développement) qui regroupe les actions réalisées pour atteindre les objectifs et satisfaire la politique environnementale de l’entreprise.
  • Les contrôles et les actions correctives qui consistent à faire un suivi systématique du planning de l’entreprise pour mesurer la réalisation des actions planifiées et le bon fonctionnement du système de Management environnemental
  • La revue de direction qui vérifie l’efficacité de la politique environnementale et la conformité des actions planifiées à la législation et aux réglementations applicables.

C’est en septembre 2018 que la Direction du Groupe Astek décide d’engager une démarche environnementale structurée avec pour résultat, dès 2019, la certification ISO 14001. La démarche mise en place repose sur les éléments suivants :

  • La définition du Système de Management Environnemental (SME) et son intégration au sein du Système de Management Intégré (SMI), regroupant les 3 référentiels ISO 9001, 14001 et 27001.
  • Appel à de l’expertise externe pour la mise en place du SME, la réalisation du Bilan des Emissions des Gaz à Effet de Serre (BEGES) et la réalisation d’un audit blanc,

Faisant suite à l’audit ISO 14001, réalisé en avril 2019, Astek obtient la certification ISO 14001.

Le Groupe Astek peut être fier de cette triple certification, qui vient réaffirmer son positionnement d’acteur majeur du secteur des ESN.

Ecrit par Chloé Liehn

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