Depuis 2018, Kevin Pinto, Consultant en Solutions de Machine Learning et Support Client, travaille chez Orange en tant que support informatique de niveau 3, spécialisé dans la facturation et l’espace client, sous l’égide d’Astek. Polyvalent et proactif, il gère également une application d’intégration de données dans Kibana/Elastic Search, développée en Python. Il assure le support d’un outil de replay session nommé User Replay et a conçu une application en Deep Learning pour la détection des pics de KOSI/KORG sur des outils internes ainsi que sur Grafana.

L’Impact humain dans son expérience

Son parcours professionnel débute chez Astek après avoir obtenu une formation en ingénierie des systèmes embarqués. Rapidement intégré chez Orange, il découvre un environnement où le côté humain est primordial. « Le côté humain de l’équipe est incroyable, » confie-t-il. Travailler en centre de service chez le client lui permet de collaborer étroitement avec ses collègues.

Projets et contributions

Kevin Pinto a travaillé sur de nombreux projets d’envergure. Parmi les plus marquants, on retrouve le support sur la facturation où, en tant que référent, il a su résoudre des problématiques complexes et améliorer les processus existants. La gestion de projet User Replay, où grâce à sa rigueur, il a réussi à intégrer efficacement les données d’User Replay dans Kibana/Elastic Search, est également notable. La création d’une IA de détection d’anomalies en Deep Learning constitue un autre projet novateur dont il est particulièrement fier. Cette Intelligence Artificielle détecte les anomalies avec une précision remarquable, apportant une valeur ajoutée considérable aux équipes techniques. En parallèle de ces projets phares, Kevin crée régulièrement des JIRA pour les équipes de développement, facilitant ainsi la gestion des tâches et le suivi des progrès.

Au fil des années, Kevin a développé une capacité à identifier l’origine des problèmes en explorant diverses applications d’Orange. Sa programmation s’est perfectionnée grâce aux projets Python qu’il a menés avec succès.

Intégrer le deep learning dans la surveillance des applications, c’est anticiper les problèmes avant qu’ils n’affectent les utilisateurs.

Kévin PINTO

Consultant en Solutions de Machine Learning et Support Client, Astek

Formation et développement personnel avec Astek

Astek joue un rôle crucial dans le développement professionnel de Kevin Pinto. Grâce à des points annuels structurés avec Rachid REGRAGUI, son responsable, l’entreprise lui offre un environnement propice à l’épanouissement. « Je ne peux pas participer à toutes les sorties mensuelles mais quand c’est possible, c’est véritable plaisir, » ajoute Kevin.

La gestion de projets commence par la qualification des profils avec les managers commerciaux, une étape cruciale pour l’intégration harmonieuse des nouveaux consultants. Ensuite, j’accompagne leur montée en compétences techniques et fonctionnelles grâce à des suivis réguliers et à des formations adaptées disponibles sur notre plateforme interne Astek. Mon rôle inclut également le suivi continu de leur évolution professionnelle, en collaboration avec les managers RH chez Astek. Ainsi, j’assure non seulement la réussite des projets mais aussi le développement personnel et professionnel des consultants.

Rachid REGRAGUI

Project Manager, Astek

Le parcours professionnel de Kevin Pinto est un exemple de ce que l’on peut accomplir avec passion, expertise technique et soutien organisationnel chez Astek. Aujourd’hui, il continue d’innover et d’apporter des solutions techniques avancées qui font la différence.