Groupe Astek & ServiceNow : un partenariat stratégique pour accélérer la transformation digitale des entreprises

Dans un contexte où les organisations doivent accélérer leur transformation digitale tout en maîtrisant leurs coûts et leurs risques opérationnels, les plateformes capables d’industrialiser et d’automatiser les processus à grande échelle deviennent des leviers majeurs de compétitivité.

Le partenariat entre le Groupe Astek, par l’intermédiaire de sa filiale spécialisée Wizzmind, et ServiceNow s’inscrit précisément dans cette dynamique : offrir aux entreprises un accès renforcé à des solutions capables de transformer durablement leurs opérations.

Comprendre ServiceNow : une plateforme devenue incontournable

ServiceNow s’est imposée comme l’une des plateformes cloud les plus puissantes pour digitaliser et orchestrer les processus métiers.

Basée sur une architecture unifiée, elle permet de connecter les équipes, les workflows et les informations au sein d’un même environnement, réduisant les frictions opérationnelles et accélérant la prise de décision.

Son impact business est direct : réduction des coûts, amélioration de la qualité, automatisation des tâches critiques, meilleure expérience collaborateur et client.

C’est sur ce socle technologique éprouvé que s’appuie le partenariat entre Astek et ServiceNow pour délivrer des solutions rapidement déployables, robustes et alignées sur les standards du marché.

Un partenariat structurant et un accès complet à l’écosystème ServiceNow

Nous sommes engagés sur les volets consulting et implémentation du programme partenaires ServiceNow.
Cet engagement repose sur un accès privilégié au Partner Portal, véritable centre de pilotage du partenariat.
Cet espace permet de :

• Suivre les certifications et la progression des consultants,
• Gérer les utilisateurs autorisés,
• Enregistrer les deals commerciaux et les déploiements réalisés,
• Accéder aux indicateurs de performance du partenariat,
• Renforcer notre visibilité auprès du marché via des outils comme Partner Finder.

Un portail complémentaire consacré aux micro-certifications permet aux équipes de maintenir une dynamique d’apprentissage continue, essentielle pour répondre aux exigences d’un marché en évolution permanente.

L’un des exemples les plus concrets de cette montée en compétence est l’automatisation du processus d’onboarding pour un grand acteur bancaire.

Le besoin métier était clair : fluidifier et sécuriser l’intégration des nouveaux collaborateurs, un processus à forte volumétrie et à enjeux opérationnels élevés.

Grâce à la formation suivie via le Learning ServiceNow, nos équipes ont pu s’appuyer sur le module Human Resources Service Delivery (HRSD) pour structurer une solution conforme aux standards de la plateforme.
L’approche repose sur :

• L’utilisation des Lifecycle Events,
• La conception d’Activity Sets orchestrant les tâches entre RH et IT,
• Une automatisation complète des étapes clés : attribution des équipements, gestion des accès, signature documentaire, mise en condition opérationnelle.

Le Prood of Concept (POC) a été concluant pour les cas testés et a permis de mettre en évidence que la solution technique ServiceNow envisagée pouvait répondre au besoin métier. L’objectif du POC étant de garantir un déploiement robuste, aligné avec les standards de la plateforme et les besoins métiers.

Des bénéfices tangibles pour les organisations